Asesor de Experiencia de Cliente CCO

Brindar atención integral a los clientes mediante orientación y asesoría

Atender a los clientes de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa.

Velar por la correcta atención y satisfacción de los clientes.

Cubrir con los parámetros de calidad establecidos por cada llamada y chat atendidos.

Tomar los datos de los clientes correctamente para asegurar el seguimiento oportuno a su inconformidad.

Registrar las quejas o inconformidades de los clientes en Qualtrics y sistemas vigentes.

Buscar alternativas apegadas a los procesos y lineamientos de la institución para la resolución a la solicitud de los clientes.

Contacto con las distintas áreas corporativas para dar el seguimiento oportuno a la inconformidad del paciente.

Cumplir con las tareas asignadas relacionadas con el Sistema de Gestión de la Calidad

Cuidar los recursos proporcionados para la realización de sus actividades

Asegurar el uso adecuado de la información confidencial, apegándose a las políticas de privacidad de datos de la empresa.

Hacer valer y respetar el código de ética de la empresa.