Asesor de Experiencia de Cliente

ASESOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE 

El laboratorio más grande e importante de México, con presencia en 27 estados BUSCA gente entusiasta y con empuje.

¿Qué necesito?

• Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato
• 1 año de experiencia en call center o actividades de servicio al cliente.
• Ortografía y redacción
• Dicción y claro volumen de voz.
• Escucha activa y actitud de servicio
• Capacidad de resolución y sentido de urgencia

¿Qué haré?

• Atender las llamadas telefónicas mediante la escucha empática identificando la causa probable y clasificando los comentarios correctamente para su solución inmediata.
• Registrar, direccionar y dar seguimiento a los comentarios del cliente.
• Analizar los resultados de la encuesta de resolución de contraste y de ser necesario contactar al cliente asegurando un cierre de ciclo interno satisfactorio.
• Proveer información relevante al coordinador de cierre de ciclo externo.
• Participar en grupos de Mejora de Procesos y Solución de Problemas de forma activa y colaborativa cuando se requiera.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación directa por la empresa.
• Sueldo base.
• Prestaciones de ley y superiores.

¿Dónde trabajaré?

• 100% Home office
• Lunes a sàbado 10:00 a 7:00 (DESCANSO DOMINGO Y UN DIA ENTRE SEMANA)

Interesados postularse por este medio con CV actualizado  (5)(5)(4)(3)(5)(3)(3)(6)(7)(2)